Пробуваат производи, бараат стручен совет, а потоа го нарачуваат истиот производ преку интернет. Тоа е феномен што лути многу сопственици на продавници: клиентите доаѓаат во нивните продавници, но не купуваат. Сепак, некои трговци решија да стават крај на тоа.

Семејната фирма „Кранц“, која продава училишни чанти во градовите Бохум и Хаген, редовно се соочуваше со овој проблем.

„Ги советувавме клиентите по еден час, а во тоа време тие паралелно пребаруваа на своите мобилни телефони каде има поевтина торба. Тоа нè налути“, рече Стефани Кранц, сопственичка на продавницата, за германскиот WDR.

Сопственичката одлучи да повлече рачна сопирачка против таканаречениот „совет за кражба“ (Beratungsklau). Сега нејзината продавница наплаќа 25 евра за консултација. Ако купувачот на крајот ја купи торбата, тие 25 евра се одбиваат од цената, односно се враќаат. Ако си замине без да направи купување, надоместокот останува кај продавницата како надомест за времето на вработениот. Овој пример не е единствен. Специјализираната продавница „Skate & Glide“ во Берлин, исто така, наплаќа 25 евра ако купувачот сака само стручен совет без обврска да купи.

Многу потрошувачи, додека купуваат во живо, мислат: „Па, ќе го најдам ова уште поевтино на интернет!“ Мобилниот телефон брзо се вади, цената се споредува на лице место и одлуката се носи во корист на онлајн продавницата. Овој феномен, познат како „шоуруминг“, доведува до големо незадоволство кај трговците на мало кои инвестираат во простор и персонал. Неодамнешно истражување на агенцијата YouGov покажа поразителни бројки: околу една третина од потрошувачите во Германија користат совети во физички продавници само за подоцна, откако ќе ги споредат цените, да го купат производот преку интернет- пишува Каматица.