Врз основа на анкети со повеќе од 700.000 патници, Мадрид, Рим, Копенхаген и Виена се издвојуваат по квалитетот на услугата, додека најлесен и наједноставен премин низ процедурите овозможиле аеродромите во Измир, Барселона и Милано. Меѓународните патувања речиси неизбежно подразбираат многу време поминато во чекање – пред излезите за качување или во другите аеродромски простории. Тоа искуство често е клучно за остатокот од патувањето, па затоа сите имаме аеродроми што ги сакаме, но и оние што би ги избегнале по секоја цена.

Сега Советот на меѓународни аеродроми (ACI World) ја објави листата на аеродроми со најдобра услуга за патници во светот за 2025 година. Врз основа на анкети спроведени меѓу повеќе од 700.000 патници, вкупно 100 аеродроми ширум светот се наградени во рамки на ASQ наградите за корисничко искуство за 2025 година, во категории како најпосветен персонал, наједноставно аеродромско патување, најпријатен аеродром и најчист аеродром.

Посебни признанија се доделени и за искуството на патниците при заминување и при пристигнување.

„Аеродромите покажуваат дека задоволството на патниците може да расте и покрај сè поголемите притисоци“, изјави генералниот директор на ACI World, Џастин Ербаччи.

Во категоријата најдобри аеродроми при поаѓање, добитниците се поделени според бројот на патници што ги опслужуваат годишно. Во групата аеродроми со повеќе од 40 милиони патници годишно, признанија добија два европски аеродроми: Адолфо Суарез Мадрид-Барахас и Рим Фјумичино.

Мадридскиот аеродром е петти најпрометен во Европа, додека римскиот е осми според бројот на патници. Во категоријата од 25 до 40 милиони патници наградени се аеродромите во Копенхаген, Виена и Цирих. Во групата од 15 до 25 милиони патници, пофалби добија аеродромите Гран Канарија, Хелсинки и Прага.

Сепак, ниту еден европски аеродром оваа година не е вклучен меѓу најдобрите според искуството на патниците при пристигнување.

Како аеродроми со наједноставен и најлесен премин низ процедурите се издвоени: Измир Аднан Мендерес во Турција, Жозеп Тарадељас Барселона–Ел Прат, Милано Линате, Реус во Шпанија, Рим Фјумичино, Меѓународниот аеродром Скопје во Македонија и Меѓународниот аеродром Шота Руставели во Тбилиси, Грузија.

Програмата ја води ACI World, меѓународно здружение на аеродроми, а наградите се темелат на анкети што се спроведуваат директно на аеродромите. Патниците се избираат по случаен избор на излезите за заминување и пристигнување, каде што одговараат на прашања за целокупното искуство – од чекирање и безбедносни контроли, до шопинг и понуда на храна и пијалаци. Сите анкети ги спроведуваат теренски соработници сертифицирани за ASQ програмата, а аеродромите мора да ги исполнат минималните квартални критериуми за примерок за да бидат вклучени во изборот за наградите – пишува Каматица.