Босна и Херцеговина и оваа година се истакна со најдобра услуга во регионот, која постигна резултат од 89,53 отсто, што е зголемување за дури 5,55 процентни поени во однос на лани. На второ место е Македонија со резултат од 79,73 отсто и пораст од 1,10 процентни поени во однос на 2023 година, а на трето Словенија со резултат од 78,80 отсто и пораст од 0,20 процентни поени. Заедно со Србија, Хрватска е под овогодишниот просек од 75,22 отсто и го зазеде петтото место со резултат од 69,50 отсто, што е пад од 0,18 процентни поени во однос на 2023 година.

Хрватска годинава го задржа минатогодишното петто место меѓу земјите во регионот според квалитетот на услугите на продажните места, покажува истражувањето „Регионален сервис-ГОСТ“ на агенцијата Хераклеа во соработка со агенции од регионот, објави Н1 Хрватска. Ова е 16-то истражување за квалитетот на услугите во регионот, спроведено од 1 до 30 јуни од Хераклеа во соработка со тајни трговски агенции од Босна и Херцеговина (БиХ), Црна Гора, Македонија, Словенија и Србија. Тајните купувачи посетија вкупно 800 продажни места од различни индустрии – автомобилска индустрија, бензински пумпи, финансиска индустрија, малопродажба, туристички и угостителски објекти и услужни објекти.

Во истражувањето се мерат основните елементи на квалитетот на услугата и тоа поздравување, утврдување на потребите/желбите на купувачот, познавање на производот, нудење дополнителен производ и заблагодарување за посетата. Во овогодинешното истражување, Хрватска го задржа минатогодишното петто место со вкупен резултат од 69,50 отсто, што е пад од 0,18 процентни поени во однос на 2023 година. Хрватска постигнала најдобар резултат во категоријата познавање на производи (85,03 отсто), а најмногу области за подобрување има во категоријата понуда на дополнителни производи (37,58 отсто).