Европската комисија и националните тела за заштита на потрошувачите на 25 земји-членки, како и Исланд и Норвешка, неодамна ги објавија резултатите од анкетата на онлајн трговците на мало кои продаваат половна облека, електроника и играчки, пишува Политика. Се покажа дека речиси половина од онлајн трговците на мало на половна стока не ги информираат потрошувачите за нивните права за враќање на овие производи. Целта на анкетата беше да се провери дали практиките на овие трговци на мало се во согласност со законот на ЕУ за заштита на потрошувачите.

356 онлајн трговци на мало беа проверени и беше утврдено дека 185, или 52%, ги прекршуваат овие прописи. Од вкупниот број на инспектирани, 40 проценти не ги информираа јасно потрошувачите за нивното право да се откажат од договорот, како што е правото да го вратат производот во рок од 14 дена без оправдување или трошоци. Потоа, 45 проценти од нив не ги информирале правилно потрошувачите за нивното право да вратат неисправна стока или стока што не изгледа или не функционира како што е рекламирано, а 57 проценти од инспектираните не ја почитувале минималната законска гаранција од една година, како што е предвидено за половна стока.

– Од 34 проценти од трговците кои поднеле еколошки тврдења на своите веб-страници, 20 проценти не биле доволно поткрепени, а 28 проценти биле лажни, заведувачки или би можеле да се квалификуваат како нефер деловни практики. Пет проценти од нив не се идентификувале правилно, а осум проценти не ја навеле вкупната цена на производот, вклучувајќи ги и даноците – се наведува во извештајот.

Органите за заштита на потрошувачите сега ќе одлучат дали да преземат мерки против 185 трговци кои се идентификувани за понатамошна истрага. Обврските на трговците да ги информираат потрошувачите се опфатени со Директивата за права на потрошувачите и Директивата за е-трговија. Според овие прописи, трговските практики не смеат да ги заведуваат потрошувачите и мора да се придржуваат кон Директивата за нефер трговски практики. При продажба на половна стока, трговците треба да ги почитуваат своите обврски во врска со законската гаранција според Директивата за продажба на стоки.