Хрватската стопанска комора (ХГК) за „Форбс Хрватска“ соопшти дека се потрошени 136,8 милиони евра, што е за 7,49 отсто повеќе од минатогодишниот Црн петок. Сега кога помина потрошувачката треска на „црниот“ месец, недела и петок, а потоа и киберпонеделник – веројатно е значителен бројот на оние што сфатиле дека производите или услугите што ги купиле не им одговараат, дека имаат дефекти или дека едноставно не им се допаѓа она што набрзина го купиле под влијанието на рекламите. За среќа, клиентите имаат законско право на враќање на парите.

Правото за потрошувачи на Европската Унија им дава можност да го откажат купувањето во рок од 14 дена по добивањето на производот. Во истиот период, трговецот е должен да ги врати и парите за купување. Во исто време, треба да знаете дека секое купување не подлежи на право на рефундирање. Купениот производ може да се врати и по истекот на 14 дена доколку производот е неисправен. Гаранцијата, имено, важи во цела ЕУ и по Црниот петок. Клиентот има право на поправка, замена или рефундирање на неисправниот производ. Сепак, постојат неколку исклучоци. Поточно, четири типа на производи и услуги за кои не важи правото на враќање. По купувањето, не е можно да се вратат производите персонализирани или направени според спецификациите на купувачот.

На пример, маици со натпис испечатен по нарачка или накит со изгравирано име на барање на клиентот. Исто така, не е можно да се вратат здравствени или хигиенски производи што се отворени по купувањето. Тоа се, на пример, козметички производи, лекови и долна облека, чие враќање не е прифатливо од здравствени и безбедносни причини. Откако ќе се купи, не е можно да се врати дигиталната содржина како што се филмови, музика или телевизиски програми на продавачот. Конечно, клиентот не може да врати временски ограничени услуги како што се билети за концерти, театарски и филмски претстави, како и авионски билети, хотелски резервации и изнајмување автомобили.