Австралијците кои резервираа сместување преку Ербнб и беа наплатени во американски долари може да очекуваат компензација откако Федералниот суд ја казни компанијата со 15 милиони австралиски долари затоа што не објаснила дека цените за резервации не се во австралиски долари.

На Ербнб, исто така, му беше наредено да плати до 15 милиони австралиски долари како компензација на илјадници засегнати корисници за поврат на средства и такси за конверзија, при што корисниците се очекува да добијат во просек 230 долари. Помеѓу јануари 2018 и август 2021 година, беше откриено дека Ербнб дал лажни или погрешни тврдења на околу 70.000 клиенти кои биле наведени во американски долари.

Веб-страницата ги прикажувала цените користејќи знак „$“, но не било јасно дали цените се во американски или австралиски долари. Уште на почетокот на случајот, Ербнб призна дека со оваа практика го прекршила австралискиот Закон за заштита на потрошувачите. Случајот го покрена Австралиската комисија за конкуренција и потрошувачи (АЦЦЦ) минатата година.

Судијата Шон Мекелвејн во пресудата рече дека компанијата не прецизирала дека цените се во американски долари, освен на дното на првите три веб-страници за резервирање, а потоа поизразено на четвртата страница кога корисникот ја потврдил резервацијата. Судот забележа дека 2.088 клиенти се пожалиле на Ербнб дека им се наплатува во американски долари, но на клиентите им било кажано дека избрале сопствена валута, што е неточно.

Компанијата подоцна обвини за софтверска грешка што не успеа да им ја понуди локалната валута на клиентите во Австралија. Судот утврди дека одборот на Ербнб бил свесен за клиентите кои се жалеле на проблемот уште во 2018 година. Во набљудуваниот период имало околу 77.000 резервации од 63.000 корисници, пишува Гардијан.

Ербнб веќе ги врати трошоците за 8.000 корисници, кои изнесуваат околу 9,4 милиони долари. Сепак, судот утврди дека вкупната вредност на разликата помеѓу австралиските и американските цени за предметните резервации изнесува 16,8 милиони долари.

МекЕлвејн заклучи дека Ербнб веројатно има корист од корисниците кои претпоставуваат дека цените се во австралиски долари затоа што го направило сместувањето да им изгледа поевтино од конкурентите во однос на девизниот курс. Како дел од одлуката со која се согласија АЦЦЦ и Ербнб, компанијата ќе плати казна од 15 милиони долари и судски трошоци од 400.000 долари на комисијата.

„Ербнб ќе контактира со квалификуваните потрошувачи во следните 45 дена за да ги покани да поднесат барање, но тие исто така можат да контактираат со Ербнб за да прашаат за нивното побарување ако мислат дека се подобни за компензација и ако не биле контактирани до тој датум“ објасни Џина Кас-Готлиб, претседателка на АЦЦЦ.