Веќе четири години се зголемува бројот на поплаки за услугите на европските рентакар компании и нивните посредници, а потрошувачите се жалат на неочекувано високи сметки, преплатено осигурување или откажани резервации за однапред изнајмени возила. Мрежата на европски потрошувачки центри (ЕЦК) минатата година забележа значително зголемување на поплаките против овие компании и тоа беше еден од најчестите проблеми што потрошувачите го пријавија до ЕКС.

Како што е наведено во последниот извештај, во 2021 година се евидентирани 2.545 поплаки, во 2022 година илјада повеќе, а минатата година дури 4.248 поплаки од потрошувачите. Годинава се евидентирани илјада поплаки повеќе отколку во 2023 година. Претходно се сметаше дека бројот е зголемен поради пандемијата, меѓутоа, сега е јасно дека има и други проблеми што предизвикуваат потрошувачите да се жалат на овие услуги.

– Истрагата координирана од Европската комисија во 2022 година откри дека пазарот за изнајмување автомобили се соочува со значителни предизвици во однос на усогласеноста со законите на ЕУ, пишува Политика.рс. Утврдено е дека повеќе од половина од прегледаните веб-локации на посреднички услуги ги прекршуваат регулативите на ЕУ. Во оваа истрага, едно од клучните прашања е недостатокот на јасни информации за посредничките веб-страници, според овој извештај.

На пример, на потрошувачите им беше тешко да ги најдат вистинските контакти за прашања или поплаки. Не се ни знаеше кој е одговорниот брокер или компанија за изнајмување автомобили, па се случи двапати да им се наплати за нивните осигурителни услуги. Дополнително, потрошувачите се соочиле со проблеми при преземањето на возилото, како и со притисок да платат дополнително осигурување на возилото.