Бугарскиот министер за транспорт, Гроздан Караџов, ги сподели своите впечатоци од патувањето со воз од Мездра до Софија на Фејсбук, истакнувајќи ги и позитивните аспекти и областите што треба да се подобрат. По ова искуство, тој издаде низа наредби насочени кон подобрување на удобноста и чистотата во возовите, како и обезбедување подобра целокупна услуга.

Во својата објава, Караџов истакна дека е честа појава пријателите и странците секојдневно да го бомбардираат со поплаки за Бугарските државни железници (БДЖ). Тој призна дека патувањето со воз може да биде брзо, евтино, удобно и еколошки – но призна дека во Бугарија сè уште не е така. Тој рече дека проблемите одамна се јасни и биле очигледни за време на неговото патување, но нагласи дека не се прават компромиси со безбедноста. Други значајни недостатоци вклучуваат целосен недостаток на ви-фи и отсуство на вагони во бистро или ресторан – нешто што го сметаше за неприфатливо. Од позитивната страна, тој ја ценеше леснотијата на купување билети, без разлика дали е преку интернет или од автомати на станиците, и забележа дека веб-страницата и мобилната апликација на БДЖ работеле непречено.

Министерот најави низа итни мерки. Прво, тој нареди сите возови да бидат доведени до соодветен стандард за патување: чисти подови, измиени прозорци, без дамки. Тој нагласи дека има достапни средства и дека персоналот е платен за да се грижи за ова. Тој, исто така, нареди секој воз на долги релации да има посебен вработен за да се осигура дека вагоните се беспрекорни, климатизацијата е функционална и дека тоалетите се снабдени со сапун и хартија најмалку еден час пред поаѓање. Тој, исто така, наложи присуство на стјуард во секој воз, одговорен за одржување на чистотата за време на патувањето и осигурување дека ентериерот не е оштетен. Дополнително, Караџов рече дека бистро вагоните мора да се додадат во сите експресни возови на долги релации, објави Новините.