Канадската авиокомпанија „Ер Канада“ објави дека ќе им понуди бесплатно пиво и вино на сите патници во економска класа. Со овој потег, компанијата се обидува да ја зголеми пополнетоста на летовите и да го подобри задоволството на клиентите.  Така, „Ер Канада“ стана единствениот голем превозник во Северна Америка што нуди бесплатен алкохол на сите летови во таа класа.

Извршниот потпретседател на компанијата за лојалност и производи, Скот О’Лири, рече дека храната и пијалаците имаат „несразмерно големо влијание врз задоволството на патниците“ во споредба со другите услуги. О’Лири додаде дека елиминирањето на трошоците за алкохол е финансиски поисплатливо решение отколку откажувањето од приходите од багаж, што значително би влијаело на цените на билетите.

Оваа одлука е донесена откако патниците масовно се пожалија на социјалните медиуми за дополнителните такси. Во исто време, политичарите во Канада и САД ги критикуваа таксите за багаж и изборот на седишта во економска класа.

„Ер Канада“, исто така, гледа стратешка предност во конкуренцијата на меѓународните линии. Особено, компанијата очекува новата политика да помогне во летовите за поврзување, кога американските патници продолжуваат кон Европа или Азија преку Канада. Скот О’Лири верува дека „Ер Канада“ може да се издвои од своите конкуренти на овие летови и да привлече патници.

Најголемата канадска авиокомпанија веќе се соочува со финансиски притисоци, откако во септември изјави дека очекува пад на оперативниот приход од 375 милиони канадски долари (229 милиони евра) поради штрајкот на стјуардесите во август. Ова дополнително ја зајакнува потребата од мерки за привлекување и задржување на патниците.