Претседателката на Комисијата за заштита на потрошувачите, Марија Филипова, забрани примена на неправедни агресивни комерцијални практики од страна на мобилните оператори во однос на казните што ги изрекува на бугарските потрошувачи.

Додадени се управни акти со кои се забранува операторот да му наметнува какви било прекумерни вондоговорни пречки на потрошувачот доколку сака да го раскине договорот, да избере друг производ или услуга или да премине на друг трговец, прецизираат од КЗП. Многу корисници пријавуваат до КЗП дека во случај на предвремено раскинување на нивниот договор, покрај казната во висина од три месечни надоместоци, операторот им наплатува и дополнителни пенали.

На пример, „Телеком“ тврди дека им се исплаќаат попустите на месечната претплата до крајот на договорот и разликата помеѓу стандардната цена на мобилниот уред и повластената цена што ќе ја плати корисникот што одговара на преостанатиот рок до крајот на договорот. Ова е заобиколување на законското барање за максимален казнен праг во висина од три месечни претплати за физички лица, велат од КЗП.

Според комисијата, сè што е над овие три давачки е неразумно висок надомест или казна. Во текот на проверките е констатирано дека мобилните оператори го злоупотребуваат влијанието искористувајќи ја позицијата на посилна страна и ја толкуваат казнената клаузула во договорот исклучиво во свој интерес. Ваквото однесување на мобилните оператори е бескрупулозно и го менува однесувањето на потрошувачите – тие обично одбиваат предвремено раскинување на договорот поради претерано високи казни.