Македонските граждани се борят с нови перални, печки, инверторни климатици и хладилници. Интересното е, че голяма част от тези уреди за бяла техника са показали дефекта си още при първото включване, а след сигнализиране за дефекта гражданите са чакали с дни сервизи. Мнозина са се сблъсквали с неправилен монтаж на продукта и им е доставен продукт с различно качество от предлагания!

- Най-честите проблеми на потребителите с мобилни телефони, телевизори и преносими компютри са скрити дефекти, дълго чакане за сервиз и непризнаване на рекламации. Що се отнася до мебелите, гражданите се оплакаха специално, че не е спазен срокът за доставка, а също така им се доставят повредени мебели, съобщиха за "Слободен печат" от организацията на потребителите.

През последните години гражданите се осмелиха и се противопоставиха на комуналните компании. Така високите сметки за електроенергия, която потребителите смятат, че не са използвали, както и недоволството от предоставената топлоенергия и ВиК услуги, влязоха в общия брой жалби до ОПМ за 2022 г. Оплакванията заваляха и от телекомуникационните услуги, където недоволството беше отбелязано от намалената скорост на интернет, прекъсване на телевизионните канали и сривове в мрежата. Експертите на OPM отбелязват още, че през миналата година има значителен брой жалби за туристически услуги (отменени туристически ангажименти и неудовлетвореност от получените туристически услуги), сервизни услуги и образователни услуги. Общо от януари до декември миналата година са проведени 1.140 консултации, от които 51 на сто са електронни, 41 на сто са по телефона, а 8 на сто са във Фейсбук профила на ОПМ.

-Миналата година за първи път електронните отчети надхвърлят телефонните - 59 процента. Във всяко отношение гражданите на Скопие са най-активни и миналата година сме получили 86 процента от жалбите от тях, а останалите са от Битоля, Кочани, Щип, Охрид и Тетово. Що се отнася до категоризацията на жалбите от гледна точка на потребителското консултиране, можем да заключим, че най-много потребители се оплакват в продуктовата секция – отбелязват от OPM.

Експертите от OPM казват, че оплакванията от специализирани консултации (финансови и здравни услуги, жилища и храна) също са се увеличили. Неизбежно е да се споменат проблемите с услугите на финансовите компании, най-вече за високите разходи и размера на лихвите за бързи кредити, а проблеми възникнаха и при събирането на лихвите и комисионите в банките. При храните потребителите са били изправени пред закупуване на хранителни продукти с изтекъл срок на годност, продукти с различно от посоченото на опаковката тегло, високи цени на хранителни продукти и продукти без декларация. В жилищното строителство най-честите оплаквания са свързани с управлението на сградите (управители и общности на собствениците) и събирането на общите разходи. Малко са оплакванията и за здравните услуги, тоест за лошото качество на предоставяните услуги и високите такси за извършените прегледи.