Свет у којем живимо непрестано се мења и добија нове смернице кроз које функционише дигитално. Удаљеност између потрошачке индустрије и крајњег купца већ се сужава. Многе службе већ раде на даљину и без икаквог физичког контакта. Део ове промене је последица пандемијских услова, али и потребе за бржим и једноставнијим начином плаћања. Како компаније успевају да користе производе и услуге које нуде и чине их доступним потрошачима на јединствен и брз начин?

Кроз рад са клијентима, активно ажурирање података и стварање флексибилних искустава, раст се ствара и кроз различите канале. Глобално тржиште е-трговине зна бити безобзирно у „избацивању“ нових производа, платформи путем којих привлачи потенцијалне потрошаче и задржава редовне.

Тако у најновијем истраживању које ради Публицис Сапиент, платформа за аналитику понашања потрошачке индустрије, наглашава однос - купац / продавац. Важно је не само за анализу коју компаније раде да би оптимизирале свој производ и понуду, већ и за стварање квалитетне основе за континуирано обнављање њихових услуга.

Ићи у корак са трендом значи да треба пратити захтеве потрошача. Према истраживању, преко 20 процената интернетског тржишта чине понуде повезане са лепотом, шминком и интернетским тренутним услугама, попут мобилних апликација за електронско плаћање или пренос средстава.

Уз услугу Е-трговина у Халкбанк АД Скопље купци добијају прилику да својим купцима омогуће употребу њихових производа на лак и једноставан начин, минимизирањем њихових фиксних трошкова, техничких улагања, закупа, продаје итд. Трошкови отварања интернет продавнице су знатно нижи у поређењу са трошковима отварања физички смештене продавнице, јер је трговац изузет од уобичајених и стварних улагања.

Корисник услуге е-трговине може продавати своје производе 24/7/365 и пружити потрошачима шири спектар производа. Поред тога, трговци на мало имају прилику за приступачнију и атрактивнију продавницу, а купци добијају могућност куповине код куће или било где с приступом Интернету помоћу својих ВИСА и МастерЦард дебитних или кредитних картица и она се шаље директно њиховом дому, радном месту или где желе

Главни трендови е-трговине у текућој 2021. години подразумевају потпуну оријентацију ка свеобухватном оглашавању и понуди производа, али је улога података такође неопходна. Потребна је брза услуга, задовољан купац и пренесено искуство које ће донети нове таласе купаца, путем електронских апликација или директно у продавницама / филијалама компанија.