Gli psicologi affermano che in questi primi giorni di shock, tristezza, dolore e rabbia, è molto importante fare attenzione a non dimenticare i bisogni fisiologici, il cibo, l'acqua, il sonno e la terapia dei malati cronici. Altrettanto importante è la presenza di compagnia tra i familiari del defunto.

Il modo in cui vengono cresciuti i bambini, il sistema educativo e la cultura della vita in una società emergono durante una tragedia. Ida Protugjer, psicologa e coach per lo sviluppo personale e organizzativo, ha seguito una formazione in gestione delle crisi a Vienna e da lì condivide con noi la sua esperienza.

– In Austria non è insolito sentire le sirene, come preparazione. Voglio dire, a Skopje non ne sentivo parlare da molti anni, mentre qui test di questo tipo vengono regolarmente condotti tra la popolazione. Nelle scuole, i bambini vengono preparati in modo speciale per l'evacuazione in caso di incendio: viene simulato un allarme e i bambini devono seguire tutti i passaggi affinché l'evacuazione venga effettuata in sicurezza. Qualche mese fa c'è stato un allarme bomba nella scuola di mio figlio e mi è piaciuto molto il fatto che noi genitori fossimo informati di tutte le attività, perché in un intervento di crisi è molto importante che il personale delle istituzioni condivida tutte le informazioni con la popolazione in modo tempestivo e trasparente. Questo è molto importante, per calmare la popolazione, per ristabilire quella fiducia che nulla può sfuggire al controllo, che il sistema è qui e prenderà tutte le misure possibili - racconta Protugjer Stampa libera.

Aggiunge che due anni fa hanno ricevuto una lettera dallo Stato su cosa fare in caso di un "blackout" (interruzione completa della corrente elettrica o dei trasporti) in città.

– Nella lettera si afferma quali sarebbero le procedure da seguire se a Vienna si verificasse un crollo totale, se il bambino debba restare a scuola o farsi venire a prendere da qualcuno, se possa tornare a casa in sicurezza, se possa tornare a casa a piedi e quanto sia distante la casa dalla scuola. Inoltre, ogni anno, a ogni iscrizione scolastica, viene somministrato un questionario di contatto: quale genitore viene contattato per primo, quale persona viene contattata per seconda, quale persona viene contattata per terza e quale persona viene contattata per quarta! In Macedonia, dobbiamo vedere quali sono le lacune del sistema in modo da poterle colmare con degli standard o, laddove ci sono già delle procedure prescritte, rivederle, perché le procedure in Macedonia vengono facilmente modificate o non rispettate a causa di quella rete corrotta, che è la causa di questa tragedia a Kocani - ha affermato Protugjer.

E se questo accadesse a me?

I coetanei si identificano con la tragedia, assumendo il ruolo delle vittime e dei testimoni oculari. Secondo Protugjer, la radice del problema risiede nella cultura pluridecennale dell'educazione domestica e della comunicazione.

– In Macedonia abbiamo una cultura in cui non chiediamo ai bambini "come si sentono", ma "come sono andati a scuola?" Parliamo di più del comportamento dei bambini, di come reagiamo a ciò che è accaduto, e ci concentriamo meno su come ci sentiamo, su come si sentono i bambini. Ed è per questo che è così importante dare valore alle emozioni", afferma.

Sicurezza, calma, connessione, stabilizzazione e un po' di speranza. Questi sono i cinque principi che dovrebbero essere seguiti.

– Il genitore dovrebbe prima convalidare la propria emozione, come si sente, e poi è utile condividere con il bambino che anche lui è triste. Se un genitore nota che il proprio figlio è triste, ma il bambino è introverso, allora la madre o il padre possono dire a loro nome "Vedo che sei triste", ma "passerà" o consolarlo non funziona perché nega l'emozione. Spesso, quando esprimo compassione, sento dire: "sii forte". "Non bisognerebbe dire a una persona in lutto di 'essere forte', perché non aiuta", afferma.

In questo trauma collettivo, come dice Protugjer, è necessario dire ad alta voce che siamo tristi, rimanere consapevoli di questa emozione e condividerla.

– Penso che sia positivo che la gente si sia riunita in piazza a Skopje qualche giorno fa, perché siamo uniti nel dolore, è un momento di unione a livello emotivo. E anche i bambini, se sono bambini, vogliono esprimere le loro condoglianze e, poiché Kocani è lontano, si possono realizzare dei muri dove lasciare un disegno, un messaggio, semplicemente per avere uno spazio in cui mostrare le loro emozioni in questo lutto collettivo - dice Protugjer.

Oltre alla necessità di istituire un quartier generale di crisi nelle scuole, oggigiorno gli educatori devono avere una grande comprensione per i bambini e, come afferma, devono fornire un grande supporto agli studenti.

– Ho letto che nelle scuole elementari gli insegnanti hanno proibito ai bambini di uscire dalle classi per andare a un raduno dedicato alle vittime, questo è sbagliato – ha detto il nostro interlocutore.

Perdita di una persona famosa

La musica del gruppo DNA è una delle preferite dal pubblico più giovane. La morte dei membri della band ha colpito duramente i fan.

– Si tratta di un legame quotidiano con quelle canzoni, di un'identità quotidiana. Cresciamo e tutte quelle esperienze, le canzoni che cantiamo con i nostri compagni di classe, gli eventi, fanno tutte parte delle nostre esperienze che costruiscono la nostra identità. E questo è il lutto. Quando ricordiamo la nostra band preferita, il nostro amico, il nostro compagno, il nostro partner... L'esperienza emotiva di ascoltare quelle canzoni, di sentirci in sintonia con un gruppo, è ciò che ci provoca una tristezza così intensa, perché eravamo emotivamente connessi. "Anche questo deve essere affrontato", afferma.

Oltre alle famiglie e ai cari delle vittime dell'incendio nella discoteca "Pulse" di Kocani, la tragedia ha colpito tutta la Macedonia, la regione... ogni singola persona ne sente il dolore. Ma come si riflette questa tristezza sulla categoria vulnerabile di cittadini che non sono direttamente colpiti dall'incidente, ma lo sentono come un riflesso, come i genitori che hanno perso un figlio in un incendio o in qualche altro tipo di incidente, le donne incinte, le future mamme, i coetanei delle vittime, i neonati...

Nel resto dell'intervista con lo psicologo Protugjer affronteremo argomenti legati alle categorie vulnerabili di cittadini in questo dolore collettivo.