Entro la metà del prossimo anno la Macedonia dovrebbe approvare la legge sulle azioni rappresentative e questo, secondo Marijana Loncar Velkova, presidente dell'Organizzazione dei consumatori, significa che sarà approvata la nuova direttiva UE sulla protezione collettiva dei diritti dei consumatori. Dall'estate l'OPM è diventata l'organismo autorizzato a rappresentare gli interessi collettivi dei consumatori, ma secondo la vecchia direttiva del 2009, inserita nell'attuale legge sulla tutela dei consumatori.

- Ci aspettiamo che venga apportata una modifica alla legge sulle procedure contenziose e, dopo la sua approvazione in Parlamento, avremo l'opportunità di avviare azioni legali collettive per il risarcimento dei consumatori quando i loro diritti vengono gravemente danneggiati dai fornitori di servizi, come le banche , casse di risparmio, società finanziarie e simili - ha annunciato Loncar Velkova.

Fa riferimento alla procedura avviata dall'OPM in caso di aumento del prezzo dell'assicurazione auto.

- Abbiamo considerato che il caso delle compagnie di assicurazione che hanno aumentato i prezzi per l'assicurazione auto obbligatoria è una delle opportunità per essere coinvolti. Abbiamo inviato una richiesta all'Organismo di Vigilanza, abbiamo raccolto dati, le persone ci hanno supportato, abbiamo aperto una piattaforma dove si fanno le domande e ora la procedura è in corso. Abbiamo anche scoperto che le società finanziarie avvisano sui prestiti veloci che addebitano, il che è contrario all'articolo 36 della legge sulla tutela dei consumatori. Siamo in contatto con il Ministero delle Finanze e, se necessario, avvieremo anche un procedimento giudiziario per vietare questo tipo di azioni - sottolinea il presidente dell'OPM.

OPM ha già sviluppato una piattaforma digitale, disponibile sul proprio sito web, dove i consumatori possono scrivere un reclamo per problemi legati ai servizi finanziari, siano essi assicurazioni, banche, prestiti, società finanziarie, leasing...

- Se non riusciamo a risolvere il problema con le banche e le casse di risparmio, contattiamo la NBRSM e, se si tratta di una società finanziaria, la responsabilità è del Ministero delle Finanze. Se si tratta di compagnie di assicurazione, la responsabilità è dell'Agenzia di vigilanza assicurativa. Il procedimento giudiziario è l'ultimo passo - sottolinea l'OPM per "Sloboden Pechat". Il progetto, per il quale è stato ricevuto il sostegno finanziario dell'Unione Europea e dell'Organizzazione europea per la protezione dei consumatori - BEUC, è stato implementato da dicembre 2023.