I cittadini macedoni lottano con nuove lavatrici, stufe, condizionatori inverter e frigoriferi. È interessante notare che buona parte di questi elettrodomestici per elettrodomestici hanno mostrato il loro difetto alla prima accensione e, dopo aver denunciato il difetto, i cittadini hanno atteso per giorni i militari. Molti hanno dovuto affrontare un'installazione impropria del prodotto e gli è stato consegnato un prodotto di qualità diversa da quello offerto!

- I problemi più comuni dei consumatori con telefoni cellulari, televisori e computer portatili sono i difetti nascosti, i lunghi tempi di attesa per il servizio e il mancato riconoscimento dei reclami. Per quanto riguarda i mobili, i cittadini si sono lamentati in particolare del mancato rispetto del termine di consegna e sono stati consegnati loro anche mobili danneggiati - ha riferito l'Organizzazione dei consumatori a "Sloboden Pechat".

Negli ultimi anni, i cittadini si sono fatti coraggio e si oppongono alle società di servizi pubblici. Pertanto, le bollette elevate per l'elettricità che i consumatori ritengono di non aver utilizzato, nonché l'insoddisfazione per i servizi di energia termica e acqua forniti, sono entrati nel numero totale di reclami a OPM per il 2022. Lamentele sono arrivate anche sui servizi di telecomunicazione, dove è stata rilevata insoddisfazione per la ridotta velocità di Internet, la disconnessione dei canali televisivi e i guasti della rete. Gli esperti di OPM hanno anche notato che lo scorso anno c'è stato un numero significativo di reclami sui servizi turistici (impegni turistici annullati e insoddisfazione per i servizi turistici ricevuti), servizi di servizio e servizi educativi. In totale, da gennaio a dicembre dello scorso anno, sono state effettuate 1.140 consultazioni, di cui il 51% elettroniche, il 41% telefoniche e l'8% sul profilo Facebook di OPM.

-L'anno scorso, per la prima volta, i rapporti elettronici hanno superato le chiamate telefoniche - 59%. Sotto ogni aspetto, i cittadini di Skopje sono i più attivi e l'anno scorso abbiamo ricevuto l'86% dei reclami da loro, e il resto proviene da Bitola, Kočani, Shtip, Ohrid e Tetovo. Per quanto riguarda la categorizzazione dei reclami dal punto di vista della consulenza al consumatore, possiamo concludere che la maggior parte dei consumatori si lamenta nella sezione del prodotto - notato da OPM.

Gli esperti dell'OPM affermano che sono aumentate anche le denunce relative a consulenze specialistiche (servizi finanziari e sanitari, alloggio e cibo). Inevitabile citare i problemi con i servizi delle società finanziarie, soprattutto per gli alti costi e l'ammontare degli interessi per i prestiti veloci, e problemi sorti anche con la riscossione degli interessi e delle commissioni nelle banche. Per quanto riguarda il cibo, i consumatori si sono trovati di fronte all'acquisto di prodotti alimentari scaduti, prodotti con un peso diverso da quello indicato sulla confezione, prezzi elevati dei prodotti alimentari e prodotti senza dichiarazione. Nell'edilizia abitativa le lamentele più frequenti riguardano la gestione degli immobili (gestori e comunità proprietarie) e la riscossione delle spese condominiali. Poche sono state anche le lamentele relative ai servizi sanitari, cioè per la scarsa qualità delle prestazioni ricevute e gli alti compensi per le visite effettuate.