Ένα μήνα καθυστέρηση και με προθεσμία πληρωμής το 15 Δεκεμβρίου παραδόθηκαν στους Σκοπιανούς το προηγούμενο διάστημα λογαριασμούς θέρμανσης Οκτωβρίου. Όπως εξηγείται από AD ESM, η καθυστέρηση οφειλόταν στις απαραίτητες τεχνικές προετοιμασίες για την προετοιμασία τους και ταυτόχρονα με την κατάρτιση των τιμολογίων έγινε η μεταφορά των δεδομένων καταναλωτή από τη BEG στην ESM Supply, σε νομικά καθορισμένη διαδικασία σύμφωνα με τον Νόμο για την Προστασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα. Δεν υπάρχει ακόμη καμία πληροφορία για το πότε θα φτάσουν οι λογαριασμοί του Νοεμβρίου.

Η ESM Heat Supply δημιούργησε τα τιμολόγια θερμικής ενέργειας για τον μήνα Οκτώβριο, η παράδοσή τους ολοκληρώθηκε και η είσπραξή τους βρίσκεται σε εξέλιξη. Η παραγωγή των τιμολογίων περιελάμβανε επίσης διαδικασία ανάληψης των δεδομένων καταναλωτή από τον ESM - Προμήθεια θερμότητας από τον προηγούμενο προμηθευτή θερμικής ενέργειας, Heat supply Balkan Energy. Όσοι καταναλωτές έχουν ήδη συνάψει σύμβαση με την ESM Heat Supply και έχουν αλλάξει τα δεδομένα τους, τα δεδομένα ενημερώνονται σύμφωνα με τις συμβάσεις - λένε από τον ESM.

Υποχρέωση να συνάψουν συμβάσεις με τον ESM είχαν το προηγούμενο διάστημα πολίτες που τα σπίτια τους είναι συνδεδεμένα με το σύστημα θέρμανσης με θερμική ενέργεια. Θα μπορούσαν να το κάνουν απευθείας σε ένα από τα τρία σημεία για αυτόν τον σκοπό ή να κατεβάσουν την ηλεκτρονική φόρμα της σύμβασης, να τη συμπληρώσουν και να την παραδώσουν σε ένα από τα σημεία. Ωστόσο, ορισμένοι από τους καταναλωτές έλαβαν τους ίδιους λογαριασμούς με τους οποίους είχε παραδώσει προηγουμένως η BEG, χωρίς να πραγματοποιήσουν τις προβλεπόμενες αλλαγές στα νέα συμβόλαια.

Για δύο διαμερίσματα οι λογαριασμοί θέρμανσης ήταν στο όνομά μου, αλλά στο μεταξύ η ιδιοκτησία ενός διαμερίσματος έχει μεταβιβαστεί στον γιο μου. Δηλώσαμε ότι ακριβώς στις νέες συμβάσεις που καταθέσαμε στον ESM, με τον αριθμό του τίτλου ιδιοκτησίας, με το καθορισμένο κτηματολογικό αγροτεμάχιο, με τον λογαριασμό συναλλαγής, τη διεύθυνση email και ό,τι άλλο μας ζητήθηκε να καταχωρήσουμε στη φόρμα σύμβασης. Παραδώσαμε τα συμβόλαια στο ταχυδρομείο στο Taftalidze στις 4 Νοεμβρίου. Και τώρα, οι λογαριασμοί για τον Οκτώβριο ήρθαν ξανά και για τα δύο διαμερίσματα στο όνομά μου και στο email μου. Γιατί λοιπόν κάναμε νέα συμβόλαια τότε, γιατί χάσαμε χρόνο για να τα φέρουμε στο κουβάρι; – λέει αγανακτισμένος κάτοικος του Καρπός.

Ο ESM λέει ότι κάτι τέτοιο θα μπορούσε να είχε συμβεί αν τα νέα συμβόλαια με τα νέα στοιχεία υποβάλλονταν μετά τη σύνταξη των λογαριασμών Οκτωβρίου.

Για τη συγκεκριμένη περίπτωση είναι σημαντικό να γνωρίζουμε σε ποια ημερομηνία αναφέρθηκαν τα νέα στοιχεία από τον καθορισμένο κάτοχο, αν δηλαδή έγιναν μετά τη λήξη της προθεσμίας για το κλείσιμο των λογαριασμών του Οκτωβρίου. Σε αυτή την περίπτωση, το τροποποιημένο θα ληφθεί υπόψη στο νομοσχέδιο του Νοεμβρίου. Φυσικά, οποιοσδήποτε καταναλωτής μπορεί να επικοινωνήσει με τους αριθμούς τηλεφώνου και το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο εξυπηρέτησης πελατών και να αναφέρει την ατομική του περίπτωση για πλήρη διευκρίνιση προς το συμφέρον και των δύο μερών – εξηγεί η εταιρεία.

Έτσι, αν οι Σκοπιανοί που θερμαίνονται με θέρμανση έχουν πρόβλημα με τους λογαριασμούς τους, μπορούν να καλούν το Κέντρο Εξυπηρέτησης Καταναλωτών στα τηλέφωνα 02/ 3076 200 και 075 400 100, το οποίο είναι διαθέσιμο στους πολίτες όλο το 24ωρο.

Σε σχέση με τους τρόπους πληρωμής για ληξιπρόθεσμους λογαριασμούς, ο ESM εξήγησε πρόσφατα ότι οι καταναλωτές θα μπορούν να πληρώνουν τιμολόγια χωρίς προμήθεια στα σημεία συλλογής ESM Supply στο αεροδρόμιο, στο Taftalidze και πιο πρόσφατα στο City Shopping Center, στο κτίριο του ESM Διεύθυνση που άνοιξε πρόσφατα για το σκοπό αυτό, μετά το κλείσιμο του σημείου κοντά στην Ολυμπιακή πισίνα. Το ωράριο λειτουργίας των σημείων είναι από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 08:18 έως τις 9:13 και το Σάββατο από τις 30:XNUMX έως τις XNUMX:XNUMX.

Οι καταναλωτές που έχουν συνάψει συμφωνία είσπραξης τιμολογίων θερμικής ενέργειας μέσω πάγιας εντολής θα λάβουν οδηγίες από τη μητρική τράπεζα για το πώς να προχωρήσουν ή θα ειδοποιηθούν να κατευθύνουν την πληρωμή στον νέο προμηθευτή. Όσοι καταναλωτές, από την άλλη πλευρά, πληρώνουν με εντολή πληρωμής, στο γκισέ σε τράπεζα ή μέσω ηλεκτρονικής τραπεζικής, στα αποθηκευμένα πρότυπα, δηλαδή εντολές πληρωμής PP, θα πρέπει να ελέγξουν και να εισαγάγουν τον ημερολογιακό λογαριασμό του ESM Supply που καθορίζεται στο τα τιμολόγια.
Η εταιρεία ενημερώνει επίσης ότι προετοιμάζεται εντατικά ώστε οι πολίτες να έχουν όλες τις δυνατότητες για την εξόφληση των λογαριασμών τους όπως παλιά, όπως οι υπηρεσίες «ταχεία πληρωμή» και ΕΠΑΥ – η υπηρεσία, για τις οποίες θα ενημερώσουν περαιτέρω.

Για το πότε οι Σκοπιανοί θα λάβουν τα νέα συμβόλαια, ο ESM λέει ότι θα γίνει το επόμενο διάστημα, όταν όλοι όσοι υπέγραψαν σύμβαση προμήθειας θα λάβουν στη διεύθυνσή τους το αντίγραφο της Σύμβασης Θερμικής Ενέργειας.