Η Ρυθμιστική Επιτροπή έδωσε εντολή στην EVN Home να διορθώσει τους λογαριασμούς της: Οι θιγόμενοι πολίτες να υποβάλλουν καταγγελίες
Η Ρυθμιστική Επιτροπή Υπηρεσιών Ενέργειας, Υδάτων και Διαχείρισης Αποβλήτων (RCWMS) ενημερώνει ότι σύμφωνα με το Σύστημα Τιμολόγησης Πώλησης Ηλεκτρικής Ενέργειας σε Καταναλωτές που παρέχεται από τον Καθολικό Προμηθευτή και Προμηθευτή Τελευταία Καταφυγής, άρθρο 10, παράγραφος 8, έχει υποχρεώσει τον καθολικό προμηθευτή, EVN Home, να διορθώσει τον πιο πρόσφατο λογαριασμό.
Συνιστάται
Αυτό έρχεται μετά από παράπονα μεγάλου αριθμού πελατών ότι λαμβάνουν τεράστιους λογαριασμούς ρεύματος, οι οποίοι σε ορισμένες περιπτώσεις ήταν όσο ένας μέσος μισθός στη χώρα.
«Για όλα τα νοικοκυριά που έχουν λάβει λογαριασμούς ρεύματος και τιμολογείται για πρώτη φορά η κατανάλωσή τους στο τέταρτο τετράγωνο, η EVN Home υποχρεούται να διορθώσει τους λογαριασμούς ρεύματος και να κάνει κατάλληλη κατανομή ανά μπλοκ σύμφωνα με το ιστορικό της μέσης κατανάλωσης του νοικοκυριού στις τρεις τελευταίες περιόδους χρέωσης». Οι καταναλωτές που δεν είναι ικανοποιημένοι με τον υπολογισμό της ενέργειας που καταναλώνεται και το ποσό του λογαριασμού (σύμφωνα με το άρθρο 37 του Ενεργειακού Νόμου, τους Κανόνες Παροχής Ηλεκτρικής Ενέργειας και τους Κανόνες Διαχείρισης Παραπόνων και Επίλυσης Διαφορών, οι καταναλωτές για κάθε τιμολόγιο), σύμφωνα με το ERC, έχουν το δικαίωμα να υποβάλουν καταγγελία στην καθολική επιτροπή προμηθευτή.
– Εάν ο καταναλωτής δεν μείνει ικανοποιημένος με την απάντηση που έλαβε ή δεν λάβει απάντηση εντός της νομίμως προβλεπόμενης προθεσμίας (8 ημέρες), έχει το δικαίωμα να υποβάλει καταγγελία στο ERC ως δευτεροβάθμιο όργανο. Δεν προβλέπεται συγκεκριμένο έντυπο/έντυπο για την καταγγελία στο ERC και θα πρέπει να επισυνάψει: αντίγραφο της καταγγελίας που υποβλήθηκε στο EVN HOME, την απάντηση από το EVN HOME και ένα αντίγραφο του λογαριασμού για το οποίο καταγγέλλουν. Η καταγγελία μπορεί να υποβληθεί στο αρχείο του ERC ή ηλεκτρονικά μέσω e-mail στη διεύθυνση [προστασία μέσω email] и [προστασία μέσω email], διευκρινίζει το ΕΣΕ και προσθέτει ότι ο δυσαρεστημένος μπορεί να κινήσει διοικητική διαφορά κατά των αποφάσεων του ΕΣΕ.
Από την 1η Ιανουαρίου, η τιμή της ηλεκτρικής ενέργειας για μέση κατανάλωση και στα τέσσερα συγκροτήματα αυξήθηκε κατά λιγότερο από ένα τοις εκατό (0,92%). Συγκεκριμένα, στο πρώτο μπλοκ η τιμή αυξήθηκε κατά 0,68%, ενώ στο δεύτερο μπλοκ η τιμή αυξήθηκε κατά 0,90%.
Η Ρυθμιστική Επιτροπή Υπηρεσιών Ενέργειας, Υδάτων και Διαχείρισης Αποβλήτων, υπογραμμίζεται στην ανακοίνωση, καλεί τα πολιτικά κόμματα να μην πολιτικοποιούν τις αποφάσεις του ΕΣΕ, που είναι ανεξάρτητο όργανο.
