Η NLB Bank ισχυρίζεται: Η κυβερνοασφάλεια είναι η πρώτη μας προτεραιότητα

Φωτογραφία: Profimedia

Επενδύουμε συνεχώς στην εφαρμογή των πιο πρόσφατων συστημάτων και εργαλείων πρόληψης και προστασίας, αλλά αυτό που είναι επίσης σημαντικό είναι να συμπεριφερόμαστε όλοι με συνείδηση ​​γιατί μόνο έτσι μπορούμε να προστατευτούμε από μια κυβερνοεπίθεση, δήλωσε η NLB μετά τις αντιδράσεις των πολιτών. για επιθέσεις στα χαρτιά τους

Μέχρι τώρα, η NLB Bank έχει αντιμετωπίσει διάφορα είδη διαφορών και κάθε υπόθεση αντιμετωπίζεται σοβαρά και αντιμετωπίζεται με την ίδια σημασία, αναφέρει η Τράπεζα, αφού «εμφανίστηκαν» στη δημοσιότητα περιπτώσεις μη εξουσιοδοτημένου αδειάσματος καρτών πληρωμής. Ο «Ελεύθερος Τύπος» έγραψε ήδη για το πώς μια γυναίκα από τα Σκόπια έμεινε χωρίς ολόκληρο τον μισθό της αφού της αποσύρθηκε σε ανύπαρκτο νόμισμα «VNM», ενώ το σημείο πώλησης ήταν η Google, και η συναλλαγή υπαγορεύτηκε από τη Σιγκαπούρη. Σύμφωνα με τις αντιδράσεις στα κοινωνικά δίκτυα, δεν ήταν η μόνη.

- Σε περίπτωση αναφοράς μη εξουσιοδοτημένων συναλλαγών από χρήστη, η τράπεζα διενεργεί έναν αρχικό έλεγχο του υποβληθέντος αιτήματος, των συνθηκών υπό τις οποίες πραγματοποιήθηκε η συναλλαγή και των δεδομένων που έχουμε, σύμφωνα με τις εσωτερικά καθορισμένες διαδικασίες μας. Επιπλέον, οι διαφορές που σχετίζονται με συναλλαγές με κάρτα προωθούνται στη Mastercard/Visa, η οποία, σύμφωνα με τις διεθνώς καθιερωμένες διαδικασίες της, ελέγχει την τεκμηρίωση από τον έμπορο, κατά τον οποίο έλεγχος θα πρέπει να διαπιστωθεί εάν ο χρήστης συμμετείχε στη συναλλαγή ή όχι. Στην πλειονότητα των περιπτώσεων, από την εμπειρία μας, σε περισσότερο από το 90 τοις εκατό, η διαδικασία επιβεβαιώνει μη εξουσιοδοτημένη ανάληψη κεφαλαίων και εμείς, ως τράπεζα, επιστρέφουμε τα χρήματα του πελάτη - λένε η NLB.

Η Εθνική Τράπεζα δήλωσε στο «Sloboden Pechat» ότι σύμφωνα με τις οδηγίες της εγκυκλίου για τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα να ακολουθούν και να εφαρμόζουν τις συστάσεις και τις καλές πρακτικές για την προστασία των δικαιωμάτων και συμφερόντων των καταναλωτών, η περίοδος απάντησης σε καταγγελίες τραπεζών προς πελάτες είναι 15. μέρες . Αλλά η NLB Bank λέει ότι δεν μπορούν να επηρεάσουν τις προθεσμίες όσον αφορά τις κάρτες.

– Θα πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι, σύμφωνα με τους κανόνες MasterCard/Visa, οι προθεσμίες σε περίπτωση διαφοράς είναι διεθνώς καθορισμένες και, δυστυχώς, δεν εμπίπτουν στην αρμοδιότητα της τράπεζας, γι' αυτό και δεν μπορούμε να επηρεάσουμε τη διάρκεια των διαδικασιών . Συνήθως κυμαίνονται από 30-90 ημέρες και πρέπει να τηρούνται. Στην επίλυση διαφορών εμπλέκονται πολλά μέρη: ο χρήστης της κάρτας, ο έμπορος (τερματικό POS), η τράπεζα του πελάτη και η τράπεζα του εμπόρου, Mastercard/Visa - λέει η τράπεζα. Αλλά στο μεταξύ, όπως ήδη γράψαμε, οι πελάτες της τράπεζας, χωρίς δική τους υπαιτιότητα, ξεμένουν από χρήματα, όχι μόνο απαραίτητα για τη ζωή, αλλά και για την κάλυψη δανείων, κάτι που είναι σύνηθες φαινόμενο -δηλαδή υπάρχει σχεδόν κανένα άτομο που δεν έχει κάποια πίστωση.

Οι πολίτες δεν θα μπορούν να ανακτήσουν αμέσως τα χρήματά τους ακόμη και όταν πρόκειται για προφανή απάτη, όπως κλοπή σε ανύπαρκτο νόμισμα.

- Όπως έχουμε δηλώσει, η διαδικασία είναι αυστηρή και οι τράπεζες δεν μπορούν να επηρεάσουν τις προθεσμίες, αλλά γι' αυτό εργαζόμαστε συνεχώς για την ευαισθητοποίηση σε θέματα προστασίας από καταχρήσεις και την αναβάθμιση των συστημάτων ασφαλείας. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι με την εισαγωγή πιο εκτεταμένων αλλαγών στο σύστημα για την ασφάλεια, όπως κάρτες τσιπ, τρισδιάστατοι κωδικοί στο Διαδίκτυο και παρόμοια, οι οίκοι πληρωμών MasterCard/Visa την τελευταία δεκαετία επέτρεψαν στην πλειοψηφία των πελατών να προστατεύονται από καταχρήσεις ή αποζημιώσεις. Ως τράπεζα, ακολουθούμε αυτές τις αλλαγές προς όφελος όλων των μερών - αναφέρει η τράπεζα.

Από εκεί τονίζουν ότι για να προστατευτούμε από καταχρήσεις χρειάζεται πειθαρχία από όλους τους εμπλεκόμενους στη διαδικασία.

– Για εμάς ως τράπεζα και σε ολόκληρο τον όμιλο, η ασφάλεια στον κυβερνοχώρο είναι κορυφαία προτεραιότητα. Επενδύουμε συνεχώς στην εφαρμογή των πιο πρόσφατων συστημάτων και εργαλείων πρόληψης και προστασίας, αλλά αυτό που είναι επίσης σημαντικό είναι να συμπεριφερόμαστε όλοι με ευσυνειδησία γιατί μόνο έτσι μπορούμε να προστατευτούμε από κυβερνοεπιθέσεις. Ενθαρρύνουμε τους πελάτες σε περίπτωση υποψίας κατάχρησης να επικοινωνήσουν με τις αρμόδιες υπηρεσίες μας και να μοιραστούν τις εμπειρίες τους. Με αυτόν τον τρόπο, θα μπορέσουμε από κοινού να αντισταθούμε σε πιθανές απειλές και καταχρήσεις και τελικά να αυξήσουμε τον βαθμό προστασίας των πελατών και των κεφαλαίων τους - επισημαίνει η NLB Bank.

Όσον αφορά τις μέχρι στιγμής διαφωνίες, η NLB λέει ότι πρόκειται κυρίως για καταχρήσεις, μη παραδοτέο προϊόν ή υπηρεσία, διπλά επεξεργασμένη συναλλαγή, διπλή τιμολόγηση, μη επεξεργασμένη "επιστροφή χρημάτων", πληρωμή με άλλο τρόπο (με άλλη κάρτα, μετρητά κ.λπ.), απλήρωτα κεφάλαια ΑΤΜ, ακυρωμένο προϊόν/υπηρεσία κ.λπ.

Αγαπητέ αναγνώστη,

Η πρόσβασή μας στο περιεχόμενο ιστού είναι δωρεάν, γιατί πιστεύουμε στην ισότητα στην πληροφόρηση, ανεξάρτητα από το αν κάποιος μπορεί να πληρώσει ή όχι. Ως εκ τούτου, για να συνεχίσουμε το έργο μας, ζητάμε τη στήριξη της αναγνωστικής μας κοινότητας στηρίζοντας οικονομικά τον Ελεύθερο Τύπο. Γίνετε μέλος του Sloboden Pechat για να βοηθήσετε τις εγκαταστάσεις που θα μας επιτρέψουν να παρέχουμε μακροπρόθεσμες και ποιοτικές πληροφορίες και ΜΑΖΙ ας εξασφαλίσουμε μια ελεύθερη και ανεξάρτητη φωνή που θα είναι ΠΑΝΤΑ ΣΤΟ ΠΛΕΥΡΑ ΤΟΥ ΛΑΟΥ.

ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΤΕ ΕΝΑΝ ΕΛΕΥΘΕΡΟ ΤΥΠΟ.
ΜΕ ΑΡΧΙΚΟ ΠΟΣΟ 60 ΔΕΝΑΡ

Βίντεο της ημέρας