Πόσες αποστολές παραδίδονται στην ώρα τους και πόσες χάνονται: ανάλυση των υπηρεσιών ταχυμεταφορών στη Σερβία

Οι υπηρεσίες ταχυμεταφορών στη Σερβία παρέδωσαν το 80,50 τοις εκατό των αποστολών εντός μιας ημέρας, ενώ το 3,16 τοις εκατό των αποστολών είχε χρόνο διέλευσης άνω των πέντε ημερών, σύμφωνα με την ανάλυση που διεξήγαγε η RATEL σχετικά με τις λειτουργίες πέντε ταχυδρομικών παρόχων με σημαντική ισχύ στην αγορά, γράφει το H1.

Ο ρυθμιστικός φορέας ηλεκτρονικών επικοινωνιών και ταχυδρομικών υπηρεσιών - RATEL, την περίοδο από Οκτώβριο έως Δεκέμβριο 2023, πραγματοποίησε συγκριτική μέτρηση και ανάλυση (benchmarking) των παραμέτρων ποιότητας των υπηρεσιών express, για πέντε ταχυδρομικούς φορείς με σημαντική ισχύ στην αγορά.

Σύμφωνα με τη μέτρηση, ο μέσος χρόνος μεταφοράς των αποστολών express στη Σερβία είναι 1,26 ημέρες.

«Ο μέσος χρόνος που απαιτείται για την επικοινωνία με έναν χειριστή τηλεφωνικού κέντρου όταν ζητείται να παραλάβει μια αποστολή σε μια διεύθυνση είναι τρία λεπτά και 10 δευτερόλεπτα. «Ο μέσος χρόνος από την υποβολή αιτήματος για την παραλαβή των δεμάτων μέχρι την άφιξη του ταχυμεταφορέα στη διεύθυνση είναι τέσσερις ώρες και 16 λεπτά», ανέφερε σε ανακοίνωσή της η RATEL.

Όσον αφορά τα αιτήματα παραλαβής αποστολών που δεν πραγματοποιήθηκαν, υπάρχει κατά μέσο όρο 35,20 τοις εκατό (αιτήματα που απορρίφθηκαν αμέσως όταν τηλεφωνούσαν στο τηλεφωνικό κέντρο ή δεν ήρθε κούριερ για να παραλάβει την αποστολή).

Αγαπητέ αναγνώστη,

Η πρόσβασή μας στο περιεχόμενο ιστού είναι δωρεάν, γιατί πιστεύουμε στην ισότητα στην πληροφόρηση, ανεξάρτητα από το αν κάποιος μπορεί να πληρώσει ή όχι. Ως εκ τούτου, για να συνεχίσουμε το έργο μας, ζητάμε τη στήριξη της αναγνωστικής μας κοινότητας στηρίζοντας οικονομικά τον Ελεύθερο Τύπο. Γίνετε μέλος του Sloboden Pechat για να βοηθήσετε τις εγκαταστάσεις που θα μας επιτρέψουν να παρέχουμε μακροπρόθεσμες και ποιοτικές πληροφορίες και ΜΑΖΙ ας εξασφαλίσουμε μια ελεύθερη και ανεξάρτητη φωνή που θα είναι ΠΑΝΤΑ ΣΤΟ ΠΛΕΥΡΑ ΤΟΥ ΛΑΟΥ.

ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΤΕ ΕΝΑΝ ΕΛΕΥΘΕΡΟ ΤΥΠΟ.
ΜΕ ΑΡΧΙΚΟ ΠΟΣΟ 60 ΔΕΝΑΡ

Βίντεο της ημέρας