Οι ψεύτικες διαφημίσεις έχουν γίνει μεγάλο πρόβλημα για την Airbnb ως απειλή για τους καταναλωτές, επομένως η πλατφόρμα αποφάσισε να αρχίσει να χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη σε μια προσπάθεια να καταπολεμήσει τους απατεώνες. Η Airbnb είπε ότι αφαίρεσε 59.000 ψεύτικες καταχωρίσεις και εμπόδισε άλλες 157.000 να εμφανιστούν στην πλατφόρμα φέτος.

Ψεύτικες καταχωρίσεις και υψηλές χρεώσεις καθαρισμού είναι μεταξύ των πολλών προβλημάτων που τόνισε η Airbnb την Τετάρτη σε έρευνα των χρηστών της. Η εταιρεία με έδρα το Σαν Φρανσίσκο είπε ότι σε περισσότερα από 260.000 ακίνητα μειώθηκε ή καταργήθηκε η χρέωση καθαρισμού φέτος, επιτρέποντας στους καταναλωτές να ταξινομήσουν τις καταχωρίσεις με βάση το συνολικό κόστος.

Η Airbnb λέει ότι η αλλαγή στον τρόπο εμφάνισης των τιμών αποθαρρύνει τους οικοδεσπότες από το να αναφέρουν χαμηλή τιμή ενώ συγκεντρώνουν επιπλέον χρεώσεις. Ωστόσο, μόνο το ένα τρίτο περίπου των οικοδεσποτών της Airbnb χρησιμοποιεί ταξί.

«Λάβαμε πολλά σχόλια ότι η Airbnb δεν είναι τόσο προσιτή όσο παλιά», δήλωσε ο CEO Brian Chesky. Αρχίζουν να ισχύουν οι αλλαγές στον τιμοκατάλογο και ετοιμάζονται κάποια άλλα μέτρα, πρόσθεσε.

Ένα από αυτά είναι η «εποχιακή δυναμική τιμολόγηση» – μια τεχνολογία που θα βοηθήσει τους οικοδεσπότες να προσαρμόζουν τις τιμές πιο συχνά, όπως κάνουν οι αεροπορικές εταιρείες και τα ξενοδοχεία. Ο Chesky είπε ότι αυτό θα ενθάρρυνε τους οικοδεσπότες να μειώσουν τις τιμές εκτός σεζόν, αλλά θα μπορούσαν να είναι υψηλότερες στην περίοδο αιχμής.

Η Airbnb είπε επίσης ότι θα αρχίσει να ελέγχει όλες τις καταχωρίσεις στις πέντε κορυφαίες αγορές της, συμπεριλαμβανομένων των ΗΠΑ και του Ηνωμένου Βασιλείου, αργότερα φέτος για να καταπολεμήσει τους απατεώνες. Οι ψεύτικες καταχωρίσεις οδηγούν σε επιστροφές χρημάτων και κόστος εκ νέου κράτησης για την Airbnb, «αλλά ο μεγαλύτερος κίνδυνος είναι για τη φήμη μας», είπε ο Τσέσκι.

«Αν δεν μπορείτε να είστε σίγουροι όταν κάνετε κράτηση διαμονής στο Airbnb ότι είναι το σωστό και ότι θα σας αρέσει, τότε θα μείνετε σε ένα ξενοδοχείο», πρόσθεσε. Η εταιρεία σχεδιάζει να χρησιμοποιήσει τεχνητή νοημοσύνη για την επαλήθευση διαφημίσεων σε αυτές τις πέντε χώρες.

Οι οικοδεσπότες θα πρέπει να συνδεθούν στην ιδιοκτησία και να ανοίξουν την εφαρμογή Airbnb. Το GPS θα επιβεβαιώσει ότι βρίσκονται στη σωστή διεύθυνση και το AI θα συγκρίνει το ζωντανό υλικό με τις εικόνες που χρησιμοποιεί ο οικοδεσπότης στη διαφήμιση. Τα ακίνητα στις ΗΠΑ, την Αγγλία, τον Καναδά, τη Γαλλία και την Αυστραλία που θα περάσουν το τεστ θα επισημαίνονται ως «επαληθευμένα» στις καταχωρίσεις τους από τον Φεβρουάριο. Η εταιρεία είπε ότι θα ελέγξει τις διαφημίσεις σε 30 ακόμη χώρες μέχρι το τέλος του επόμενου έτους.