Регулаторната комисия нареди на EVN Home да коригира сметките си: Засегнатите граждани да подават жалби
Регулаторната комисия по енергетиката, водите и управлението на отпадъците (РКВУ) уведомява, че съгласно Тарифната система за продажба на електрическа енергия на потребителите, снабдена от универсалния снабдител и аварийния снабдител, чл.10, ал.8, е задължила универсалния доставчик EVN Home да коригира последните сметки.
Препоръчва се
Това се случва, след като голям брой клиенти се оплакаха от получаване на огромни сметки за ток, които в някои случаи са били колкото една средна заплата в страната.
„За всички домакинства, които са получили сметки за електроенергия и за първи път се фактурира потреблението им в четвърти блок, EVN Home се задължава да коригира сметките за електроенергия и да направи подходящо разпределение по блокове според историята на средното потребление на домакинството през последните три отчетни периода.“ Потребителите, които не са доволни от изчисляването на потребената енергия и размера на сметката (съгласно чл. 37 от Закона за енергетиката, Правилата за доставка на електрическа енергия и Правилника за разглеждане на жалби и разрешаване на спорове, потребители за всяка фактура), съгласно ЕРП, имат право да подадат жалба до универсалния доставчик "EVN Home", съобщават от регулаторната комисия.
– Ако потребителят не е доволен от получения отговор или не получи отговор в законоустановения срок (8 дни), има право да подаде жалба до ЕРС като второинстанционен орган. За жалбата до ЕРП не е предписана конкретна форма/форма и към нея следва да се приложат: копие от жалбата, подадена в EVN HOME, отговорът от EVN HOME и копие от сметката, която оплакват. Жалбата може да бъде подадена в архива на ЕРП или по електронен път на имейл до [имейл защитен] и [имейл защитен], уточняват от ЕРП и допълват, че недоволната страна може да заведе административно дело срещу решенията на ЕРП.
От 1 януари цената на тока за средна консумация и в четирите блока се е увеличила с по-малко от процент (0,92%). По-конкретно, в първия блок цената се повишава с 0,68%, докато във втория блок цената се повишава с 0,90%.
Комисията за регулиране на енергетиката, водите и управлението на отпадъците, се подчертава в съобщението, призовава политическите партии да не политизират решенията на ЕКРС, който е независим орган.
Граждани получиха сметки за ток на стойност средна заплата?!
