Тридесет и девет процента от респондентите, включени в проучване на Агенцията за електронни съобщения, заявяват, че непълнолетните в домакинството им прекарват средно повече от пет часа свързани с интернет.

-Приблизително половината от анкетираните или 46,3 процента знаят, че има програма за родителски контрол, която ще осигури безопасен интернет на лица под 18 години. От тях само 10,2% вече са инсталирали такъв софтуер, докато от анкетираните, които не са инсталирали такъв софтуер и знаят, че съществува, около 61% биха го инсталирали. Около 10 процента от респондентите, които имат положително отношение към инсталирането на софтуер за родителски контрол, знаят къде да го намерят, според основните констатации от Доклада за проучване на общественото мнение относно защитата на потребителите на електронни услуги.

През последните четири години, се посочва в констатациите, се наблюдава тенденция на нарастване на броя на домакинствата, в които достъп до Интернет се използва и от непълнолетни. През 2022 г. цели 43,2 на сто от анкетираните отговарят, че непълнолетни използват интернет в домакинството си, а цели 85,6 на сто от тях непълнолетни използват интернет всеки ден.

Според проучването броят на потребителите на интернет услугата в домакинството се е увеличил от 79 процента на 89 процента през последните пет години. От респондентите, които имат достъп до интернет в домакинството си, само 29,5 на сто знаят скоростта на интернет връзката, която трябва да се осигури от оператора, а 76,8 на сто от тях смятат, че получават очакваната скорост и количество данни от интернет доставчика.

Както се посочва в констатациите, през последните четири години се е увеличил броят на анкетираните, които са се сблъскали с някакъв проблем при използването на интернет у дома, т.е. през 2022 г. само 29 процента от анкетираните не са имали проблем с Интернет връзка у дома. Най-честите проблеми с интернет са нестабилна скорост на връзката (34,2 на сто), прекъсвания/недостъпност на услугата (30,6 на сто) и проблеми с техническото оборудване.

Поради прекъсване или недостъпност на услугата през последните 12 месеца 38,4 на сто от домакинствата са се свързали с интернет доставчика, като за 55,7 на сто от тях проблемът, за който са съобщили, е отстранен още същия ден.

- Около 27 на сто от домакинствата с достъп до интернет са се оплакали по телефона на своя доставчик, а 30,7 на сто от анкетираните са заявили, че са напълно доволни от отговора, който са получили от интернет доставчика. Само 1,6 процента от домакинствата с достъп до интернет са изпратили писмено оплакване до интернет доставчика, според някои от ключовите констатации на проучването.

Проучването е проведено от 13 април до 15 март тази година на случайна представителна извадка от 1100 респонденти на и над 18 години, сред ползватели на някоя от електронните съобщителни услуги: фиксирана телефония, мобилна телефония, интернет и телевизия.

Извадката е представителна по отношение на пол, възраст, етническа принадлежност и местоживеене, спрямо официалните статистически данни към момента на изследването, налични в Държавната статистическа служба - Данни от преброяването през 2021 г.