Колко пратки са доставени навреме и колко са загубени: анализ на куриерските услуги в Сърбия

Куриерските услуги в Сърбия са доставили 80,50% от пратките в рамките на един ден, докато 3,16% от пратките са имали транзитно време над пет дни, според анализа, извършен от RATEL за дейността на пет пощенски оператора със значителна пазарна мощ, пише H1.

Регулаторният орган за електронни съобщения и пощенски услуги – РАТЕЛ, в периода от октомври до декември 2023 г. извърши сравнително измерване и анализ (бенчмаркинг) на параметрите за качество на експресните услуги, за пет пощенски оператора със значителна пазарна мощ.

Според измерването средното време за трансфер на експресни пратки в Сърбия е 1,26 дни.

„Средното време за осъществяване на комуникация с оператор в кол център при заявка за вземане на пратка на адрес е три минути и 10 секунди. Средното време от подаване на заявка за вземане на пратката до пристигането на куриера на адреса е четири часа и 16 минути, се казва в съобщението на РАТЕЛ.

При заявките за вземане на нереализирани пратки са средно 35,20% (заявки, които са били отхвърлени веднага при обаждане в кол центъра или не е дошъл куриер да вземе пратката).

Уважаеми читателю,

Нашият достъп до уеб съдържание е безплатен, защото вярваме в равенството в информацията, независимо дали някой може да плати или не. Ето защо, за да продължим работата си, молим за подкрепата на нашата общност от читатели, като подкрепим финансово Free Press. Станете член на Sloboden Pechat, за да помогнете на съоръженията, които ще ни позволят да предоставяме дългосрочна и качествена информация и ЗАЕДНО нека осигурим свободен и независим глас, който ВИНАГИ ЩЕ БЪДЕ НА СТРАНАТА НА ХОРАТА.

ПОДКРЕПЕТЕ СВОБОДНАТА ПРЕСА.
С ПЪРВОНАЧАЛНА СУМА 60 ДЕНАРА

Видео на деня